ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Zrušenie objednávok

Prijímame zrušenie objednávky pred odoslaním. Ak vašu objednávku zrušíme, dostanete späť plnú sumu. Objednávku po odoslaní výrobku nemôžeme zrušiť. 

Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)

Prijímame vrátenie výrobku. Kupujúci má právo odmietnuť výrobok pri doručení.
. Aby bolo možné výrobok vrátiť, musí byť bez podpisu a v rovnakom stave, v akom bol prijatý. Musí byť v pôvodnom obale. Na vrátenie výrobku vyžadujeme účtenku alebo doklad o kúpe. Kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom, aby ste sa uistili, že váš balík bol odoslaný na správnu adresu. 

Poznámka

Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, náklady na dopravu musí znášať spotrebiteľ. Presné náklady by mali závisieť od zvolenej kuriérskej spoločnosti.

Ak je prijatý tovar poškodený alebo chybný z našej viny, spotrebiteľ nie je zodpovedný za náklady na dopravu z tohto dôvodu.

Za vrátenie tovaru sa neplatí žiadny poplatok.

Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)

Po prijatí a kontrole vráteného výrobku vám e-mailom zašleme potvrdenie o jeho prijatí. Taktiež vás budeme informovať o tom, či bolo vaše vrátenie schválené alebo zamietnuté. Ak je vaše vrátenie schválené, bude spracované a automaticky pripísané na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Adresu na vrátenie tovaru vám poskytne naše oddelenie služieb zákazníkom na adrese service@cratpe.com.